Ein Fehler im Google Play Store lässt Abonnements auf Android-Geräten verschwinden. Betroffen sind alle Abonnements, die über den Play Store gekauft werden, einschließlich Musik, Filmen, Büchern und Apps.
Der Fehler wurde erstmals von Nutzern in den USA gemeldet und betrifft auch Nutzer in anderen Ländern. Es ist nicht bekannt, wie viele Nutzer vom Fehler betroffen sind.
Google hat den Fehler bereits bestätigt und arbeitet an einer Lösung. Bis dahin können Nutzer ihre Abonnements über die Google-Kontoseite oder die Google-Play-Store-App wiederherstellen.
Um ein Abonnement wiederherzustellen, müssen Nutzer folgende Schritte ausführen:
- Besuchen Sie die Google-Kontoseite.
- Klicken Sie auf „Abonnements“.
- Suchen Sie das Abonnement, das Sie wiederherstellen möchten.
- Klicken Sie auf „Abonnement wiederherstellen“.
Das Abonnement wird dann wiederhergestellt und Sie können es wie gewohnt verwenden.
Google entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten und arbeitet an einer dauerhaften Lösung.
So verhindern Sie, dass Ihr Abonnement verschwindet
Es gibt einige Dinge, die Sie tun können, um zu verhindern, dass Ihr Abonnement verschwindet:
- Kaufen Sie Ihre Abonnements über die Google-Kontoseite oder die Google-Play-Store-App.
- Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Google-Konto.
- Überwachen Sie Ihre Abonnements regelmäßig und stellen Sie sicher, dass sie nicht gekündigt wurden.
Wenn Sie diese Tipps befolgen, können Sie sich vor dem Verlust Ihrer Abonnements schützen.
Quelle: phonearea